Für Banken
Sicher, Schnell, Flexibel
Die sichere Aufbewahrung von Daten und Dokumenten spielt im Bankenumfeld eine essentielle Rolle. Durch den Einsatz von Enterprise Content Management (ECM) Systemen wird diese Sicherheit gewährleistet. Aufgrund des hohen Kostendrucks im Bankengewerbe müssen ECM-Systeme jedoch möglichst kostengünstig eingeführt und gepflegt werden können. Auch eine einfache Bedienbarkeit ohne Schulungsaufwand ist wichtig. Dafür sorgen maßgeschneiderte Applikationen, die so individuell wie benutzerfreundlich sind, kurz: der WeWebU OpenWorkdesk.
Mitarbeiter der Antragsbearbeitung sehen neue Kreditanträge direkt in der Akte des jeweiligen Kunden.
Zufriedene Mitarbeiter & Kunden
Damit können alle berechtigten Mitarbeiter bequem und schnell – und trotzdem sicher – via Webbrowser auf Kunden- und Kreditakten sowie Archivdokumente in den ECM-Systemen zugreifen. So sind sie gegenüber Kunden jederzeit optimal auskunftsfähig und können Ihre Aufgaben blitzschnell erledigen. Verschiedene Features, u.a. Tastaturkürzel, Kontextmenüs, Inline-Editing von Metadaten und Dokumentenimport per Drag & Drop, ermöglichen ein schnelles und effektives Arbeiten. Zudem unterstützen automatisierte Workflows die zeitnahe Bearbeitung von Kreditanträgen oder Kontoeröffnungen. Im WeWebU OpenWorkdesk sind Inhalte und Prozesse eng miteinander verbunden. Z.B können die Sachbearbeiter direkt aus einem Antragsworkflow für einen Kredit heraus auch auf die zugehörige Kundenakte zugreifen. Langwierige Aktensuchaufträge und Transportzeiten entfallen. Die Produktivität der Mitarbeiter steigt und mir ihr auch die Zufriedenheit der Kunden.
Durch einen einzigen Knopfdruck werden neue Vertragsakten mit einer individuell vorgegeben Struktur angelegt. Mittels einfacher Integration in Backend-Systeme können Daten wie z. B. Stammnummer, Namen und Anschrift des Kontoinhabers überprüft und übernommen werden. Genauso simpel ist das Generieren einer neuen Kontonummer, die automatisch auf alle neuen Dokumente dieses Kunden angewendet wird. Die Zero-Install Desktop Integration Komponente ermöglicht sogar, Felder in MS Office Dokumenten mit Metadaten wie der Kundennummer aus dem ECM-System zu füllen. Das ist schnell und komfortabel und stellt gleichzeitig die Datenkonsistenz sicher. Aufgaben können sowohl Dokumenten als auch Akten zugewiesen werden. So wird sichergestellt, dass keine Fristen verpasst und Verträge entweder zum passenden Zeitpunkt gekündigt oder neu verhandelt werden.
Systemübergreifende Applikationen
Es ist sogar möglich, Dokumente aus verschiedenen ECM-Systemen zu kombinieren, z. B. lassen sich Kontoauszüge aus dem IBM Content Manager OnDemand (CMOD) und Verträge im Bearbeitungsstatus aus dem IBM Content Manager (CM8) in einer einzigen Kundenakte anzeigen. Auch föderierte Suchen, die Dokumente aus verschiedenen Systemen finden, können definiert werden. Im Normalfall ist es schwierig, all diese Dokumente aus den verschiedenen Systemen einheitlich darzustellen. Nicht im OpenWorkdesk! Seine Advanced Document Viewing Komponente garantiert genau das. Außerdem generiert sie Vorschaubilder (Thumbnails), die in den Trefferlisten angezeigt werden und ein schnelles und komfortables Erkennen bestimmter Dokumente ermöglichen.
Alles hängt von der Nutzerrolle ab
Das Rollenkonzept des WeWebU OpenWorkdesk garantiert, dass jedem Nutzer immer die relevanten Informationen und nur die Funktionen angezeigt werden, die er aufgrund seiner Rolle im Unternehmen benötigt. Exakt an die Rolle angepasste Sichten auf den Daten- und Dokumentenbestand lassen umständliches Navigieren vergessen und erhöhen die Datensicherheit. Zum Beispiel sehen die Mitarbeiter der Antragsbearbeitung neue Kreditanträge direkt in der Akte des jeweiligen Kunden. Der Abteilungsleiter wiederum sieht sie im Ordner „In Bearbeitung“ und bekommt so einen schnellen Überblick über alle aktuellen Anträge.
Wenn der WeWebU OpenWorkdesk von mehreren Banken im Zusammenschluss zugleich genutzt wird, zeigt er sich jeweils im Design der einzelnen Bank. Seine Mandantenfähigkeit garantiert weiterhin, dass jeder Nutzer nur Zugriff auf die Funktionen, Daten und Dokumente hat, die er aufgrund seiner Rolle und Zugehörigkeit zu einem Unternehmen benötigt. Durch einen Mix aus zentraler und dezentraler Administration lassen sich dabei gleichzeitig Betriebskosten sparen.
Unabhängigkeit von einzelnen Anbietern
Im WeWebU OpenWorkdesk sind Applikationen und ECM-Systeme voneinander getrennt, was Investitionsschutz und Zukunftssicherheit garantiert. Zudem kommt er ganz ohne Installation auf dem Client aus. Gerade bei zahlreichen Filialen sinken so Projekt- und Administrationskosten. Kundennähe und rascher Rollout gehen so mit dem WeWebU OpenWorkdesk Hand in Hand.
Wer den OpenWorkdesk nutzt
Finanzdiesnstleister, die den OpenWorkdesk bereits erfolgreich einsetzen, sind u.a. HSBC, Hamburger Sparkasse, Sparkasse Bremen, transactio und UniCredit Leasing.
